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退換貨政策

ffcf.co 在商品銷售一直以良好的服務態度前進,希望買家有個愉快的購物經驗,為確保買賣雙方權益,請詳細閱讀下方內文,若您收到商品後有任何問題,請與我們聯繫。

如為個人因素問題退換會建議自行做轉售,還是會希望寄出給大家的商品為『全新狀態』而非寄出給別人後退回的商品
過程中可能經過試穿或外出使用後退回
相信大家也都會希望自己收到的商品是全新不是別人收到後退回的商品,畢竟現在大家都還是滿介意個人衛生的問題

如您會比較介意且會因下列狀況而退換貨者,建議至實體門市購買避免退換貨的狀況發生
『色差,材質』或『不清楚自己喜歡款式或商品適不適合自己,以及自己適合的尺寸』
因退換的發生會導致我司人員需花費大量時間處理包裹退回領貨,發票稅金作業,拆貨重新檢查包裝,退款及包裝耗材的耗費,等等問題


為雙方權益,收到包裹時拆封至檢查商品,請務必全程錄影,拆封後務必先檢查商品狀況(確認款式、顏色、數量,尺寸,無瑕疵問題)後再做使用及下水,商品一經使用或試穿則表示買家收到商品時為正常及正確商品,恕不提供更換。

非商品本身問題退貨達2次者,ffcf將停止對您的任何服務。


基於個人衛生考量,貼身衣物(背心、內搭褲、襪子、內衣褲)飾品(耳環、項鍊、帽子)沒有提供退換。


瑕疵商品退回需為全新狀態包含商品未被穿過(包含試穿),未被清洗過,未被修改過,商品吊牌,包裝無缺損狀


商品售出後提供分尺寸商品更換同款商品不同尺寸一次,若有尺寸或其它問題,歡迎先聯繫我們提出您的問題待工作人員回覆您,後再決定是否購買。


如因買家收到錯誤商品或瑕疵等因素需做更換,因而造成您的不便及困擾,ffcf.co 要向您說聲抱歉,因錯誤商品或瑕疵因素寄回所產生的郵資費用由 ffcf.co 支付,


收到寄回瑕疵商品後,如有現貨工作人員會優先處理如出貨事宜,如需追加會立即做追加動作。如為尺寸更換則需由買家支付來回郵資。

賣場特殊商品:如代購、福袋、福箱、零碼活動出清商品、NG商品、個人衛生用品、貼身衣物...即不受理任何退換,請確認此資訊再下單



退貨申請:

如收到瑕疵商品,于收到當日內聯繫我們,提供商品瑕疵圖片,待工作人員確認瑕疵狀況評估後會與您聯繫告知退貨方式,協助您退回。

收到您寄回的退貨商品後,工作人員會與您聯繫,確認退換貨商品金額以及詢問您要轉為賣場購物金或轉帳退款,如需轉帳退款會請您提供退款資料。

申請退款處理後約5-10個工作天完成退款作業,完成退款後工作人員會聯繫您查核。

退回商品須為未使用狀態以及沒有任何因人為因素所產生的 剪吊標、破損、異味(香水)、髒污(粉妝)、下過水。

若商品無完整退回或因人為不當使用而造成另外的瑕疵問題,恕不接受退換貨。


瑕疵判斷:

(色差問題) 商品均為實品拍攝,顏色會因個人認知,室內外燈光及使用的電腦/手機/平板 等產品的顯示器顯色不同等因素,可能會產生些許色差,皆以實物顏色為準。

(尺寸誤差) 商品尺寸皆為人工測量以及可能工廠分批製作的關係,0-2公分誤差屬於正常。

(線頭問題) 商品到貨均會先由工作人員做檢查,明顯線頭工作人員會作處理,如沒有處理到的細小部分自行修剪即可

(釦洞未開) 部分商品到貨後廠商沒有開釦洞,只需自行將釦洞剪開,一方面也可表示此為全新未使用商品。

(氣味問題) 部分商品因布料 染劑 等因素,會有些許味道無法避免,洗滌後掛置通風處氣味問題會明顯改善。

(混線問題) 部分素色棉或麻材質商品,製作過程可能會有混線(通常會一小點或三公分內)屬於正常現象。


無法受理退貨因素:

商品經使用過產生的髒污,磨損 例如 鞋底磨損,衣領粉妝

商品經使用過產生的氣味,香水或體味,煙味 等異味。

使用尖銳工具拆封包裹所造成的破損。

商品經過下水洗滌。

商品包裝所使用的夾鏈袋,紙盒,防塵袋,填充物等特殊包裝未退回。

商品吊牌已拆剪或配件不全。

基於衛生考量(貼身內衣褲,背心,內搭褲,飾品,襪子,帽子)沒有提供退換貨服務。

官網上有標註不提供退換貨的特價商品(換季特價商品,瑕疵特價商品)